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Ce dont vos clients et futurs clients ont besoin !

Ce dont vos clients et futurs clients ont besoin !

Ils ont besoin de vous entendre, de vous lire, de vous voir… dans un monde devenu saturé d’informations.

Nous vivons dans une période dans laquelle absolument tout le monde peut partager du contenu (textes, liens, photos, images, audios, vidéos, etc.) et influencer une décision d’achat.

Aujourd’hui, il y a du contenu PARTOUT ! À chaque fois qu’on allume ou consulte un de nos appareils (ordinateur, smartphone, tablette, etc.), nous consommons du contenu.

Comment être lu, écouté, regardé au milieu de tout ce bruit ambiant ?

Réalisez que vos clients et futurs clients consomment du contenu

Des individus et des entreprises réussissent à toucher leurs clients et futurs clients en comprenant qu’ils consomment et partagent tous les jours du contenu. Ce contenu est accessible pour eux sur les réseaux sociaux, l’e-mail, les blogs, les sites d’avis, etc.

Aujourd’hui, si vous voulez développer un business, il est important de saisir que les clients contactent les entreprises après avoir été convaincus par des informations disponibles sur le web.

Les clients n’attendent plus qu’on leur propose une solution ! Ils recherchent des solutions en faisant des recherches sur les moteurs de recherche, en demandant des informations à leurs amis et contacts sur les réseaux sociaux, en navigant sur des sites web à la recherche de conseils et de réponses à leurs questions.

Avant d’acheter, vos clients lisent surement des articles, regardent des vidéos, écoutent des podcasts… est-ce qu’ils sont en train de consommer votre contenu ou celui de vos concurrents ?

Réalisez que vous devez développer une relation durable avec vos clients et futurs clients grâce au contenu que vous produisez

Pour attirer l’attention de vos clients et futurs clients, vous devez comprendre ce qu’ils recherchent et ensuite produire du contenu pour les attirer à vous régulièrement.

Si vous avez un site web avec un blog dans lequel vous publiez régulièrement du contenu intéressant, vous construirez une audience qui s’appuiera sur vos informations, vos conseils et votre expertise.

Produire et diffuser du contenu est la meilleure manière de s’adapter au processus de consommation de nos clients aujourd’hui.

Que vous soyez un indépendant, une petite entreprise ou une grande entreprise, le secret pour développer votre business est de développer une relation durable avec une audience grâce à du contenu qui apporte des réponses et des solutions.  

L’ensemble de votre contenu doit être hébergé sur un site web qui vous appartient pour attirer vraiment à vous vos clients. Les réseaux sociaux, l’e-mail, etc. ne seront que des points de contact qui inciteront à aller consommer le contenu sur votre site web. Ne construisez pas votre communauté sur un terrain qui ne vous appartient pas comme je l’explique dans l’article : Pourquoi avoir un site web est essentiel pour développer votre business (freelances, consultants, formateurs, TPE, PME) ?

Si vous voulez apprendre à créer un site web efficace sur lequel vous pourrez produire et diffuser votre contenu, je vous invite à vous inscrire pour tester gratuitement la formation qui explique comment “créer un site web efficace et facile à gérer sans écrire une seule ligne de code”.   

Partagez cet article pour encourager les indépendants, les petites et moyennes entreprises à produire du contenu pour développer leur business !  

Répondez en commentaires : Quels sont vos défis pour produire du contenu régulièrement ?

Source image de l’article : rawpixel sur Unsplash

Pourquoi voulez-vous créer un site web ? Sans réponse à cette question, il sera inefficace…

Pourquoi voulez-vous créer un site web ? Sans réponse à cette question, il sera inefficace…

Si vous voulez créer un site web parce qu’il faut en avoir un ou parce que votre concurrent en a développé un récemment, votre site web sera sûrement inefficace.

Un site web peut aider à atteindre plusieurs objectifs comme augmenter la notoriété (se faire connaître), susciter l’engagement de l’audience (commentaires, partages, etc.) mais au final un site web doit vendre !

Vendre c’est échanger un produit ou un service contre de l’argent, c’est échanger de la valeur contre un prix.

Pour vendre, vous devez capter l’attention, communiquer et convaincre. Comment y arriver ?

Définissez qui sont vos clients pour vendre sur votre site web

Premièrement, vous devez être très clair sur qui sont vos clients ou futurs clients pour que chaque mot, chaque image, chaque page, chaque vidéo, etc. sur votre site web soit pour  eux.

Ne construisez pas un site web pour vous mais pour vos clients. Parlez avec vos clients plutôt que de vous !

La meilleure méthode que je connaisse consiste à penser à vos clients et futurs clients comme plusieurs ensembles d’individus représentées par des personnes fictives.

On les appelle des personas, des buyers personas, des avatars clients… le plus important n’est pas le nom mais de réaliser que si vous vous adressez à tout le monde, vous finirez par ne plus vous adresser à personne. Pensez à vos clients non pas comme une foule mais comme des personnes uniques.

Est-ce un chef d’entreprise d’une grande entreprise ? Un responsable des ressources humaines dans une PME ? Est-ce un responsable de la formation dans une PME ? Est-ce une mère ou un père avec leur premier enfant ? …

Parfois mes clients ne savent pas à qui ils s’adressent et j’ai moi-même fait cette erreur au tout début. J’attirais à moi de très grandes entreprises ou de très petits clients sans aucun budget… qui aujourd’hui ne sont pas du tout mes clients idéaux.

Qui sont vos clients idéaux ?

Identifiez quels sont les problèmes de vos clients pour vendre sur votre site web

Une fois que vous avez défini qui sont vos clients, vous pourrez avoir de l’empathie pour eux. L’empathie est la capacité à se mettre à la place de quelqu’un pour mieux comprendre ce qu’il ressent, ce qu’il vit et ses problèmes.

J’aime de plus en plus ce mot parce qu’il m’aide à me rappeler ce qui est véritablement important dans l’entrepreneuriat, le marketing, la communication et la vente. Je suis convaincu qu’il vaut mieux identifier des problèmes que d’inventer des idées pour lancer et développer une entreprise.

Si vos idées ne répondent à aucun problème de vos clients et futurs clients, vous risquez de beaucoup communiquer mais pas forcément de capter l’attention et donc finalement de ne rien vendre.

A quels problèmes sont confrontés vos clients ?

Présentez vos solutions aux problèmes de vos clients pour vendre sur votre site web

Enfin, si vous savez qui sont vos clients et futurs clients, que vous connaissez leurs problèmes… vous devez alors leur présenter vos solutions.

Capter l’attention, communiquer et convaincre devient plus simple quand vous savez à qui vous vous adressez, quels sont leurs besoins et comment vos produits ou services peuvent y répondre.

Certains de vos prospects ne sont peut-être pas encore convaincus qu’ils ont des problèmes, d’autres sont à la recherche de solutions et enfin quelques uns sont prêts à passer à l’action : ACHETER !

Présentez vos produits ou services comme des solutions à leurs problèmes sur votre site web.

Quel est le bénéfice de travailler avec vous ou d’acheter un de vos produits/services ?

Votre site web doit être votre meilleur commercial 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et c’est possible si vous :

  • définissez qui sont vos clients idéaux,
  • identifiez leurs problèmes,  
  • présentez vos produits ou services comme des solutions à leurs problèmes.

Partagez ces conseils si vous pensez qu’ils peuvent aider à créer des site web efficaces.

Si vous voulez avoir d’autres conseils, testez gratuitement la formation qui explique comment créer un site web efficace et facile à gérer sans être un développeur.

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3 moyens d’améliorer votre site internet et votre communication sur le web

3 moyens d’améliorer votre site internet et votre communication sur le web

Pour un site internet et une communication web efficaces, vous ne devez surtout pas vous focaliser sur les outils.

Les outils et les choix techniques sont importants mais le plus important c’est : la STRATÉGIE !

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Définissez votre stratégie digitale

Une stratégie digitale se compose au minimum d’un ensemble d’objectifs, d’un ensemble d’actions pour les atteindre et des indicateurs pour en mesurer la performance.

Une fois que vous avez réfléchi sur la forme comme le fond de votre communication digitale, vous pourrez choisir les outils nécessaires pour la mettre en place.

Sans réfléchir au pourquoi vous faites ce que vous faites ou voulez faire ni au comment vous devez le faire… vous risquez de commencer à utiliser de nombreux outils non adaptés à vos besoins.

Commencer par conduire une Ferrari est surement une mauvaise idée… il vaut mieux commencer par une petite voiture. En cas d’accident, cela coûtera moins cher et cela vous aidera à devenir un meilleur conducteur avant de prendre une voiture plus chère.

Aujourd’hui, il existe de nombreux outils efficaces, simples et à des prix accessibles. Malheureusement, je remarque que ce n’est pas forcément ceux qui sont choisis. Si vous êtes indépendant, un solopreneur ou une petite entreprise, ne choisissez pas forcément les outils utilisés par les grandes entreprises.

Définissez votre stratégie et ensuite choisissez des outils pour vous aider à la mettre en place !

Développez vos compétences digitales

Une fois que vous aurez choisi les bons outils pour mettre en place votre stratégie digitale, vous devrez sans cesse améliorer vos compétences.

Investir dans ses compétences et celle de son équipe si vous en avez une (freelances, employés, associés, etc.) est toujours le meilleur investissement que vous pourrez faire.

La formation et le coaching permettent d’avoir de nouvelles idées, garder la motivation et aussi garantir son autonomie.

Développez vos compétences pour passer à l’action ou comprendre les actions que vous devez demander à votre équipe de mettre en place !

Faites des tests et optimisez vos actions digitales  

Enfin, ne pensez surtout pas que du jour au lendemain ce que vous allez mettre en place sera parfait même si vous avez de très bons outils et que vous êtes bien formés.

Bannissez le perfectionnisme qui vous empêche de passer à l’action ! Vous devez avoir les premiers retours pour ensuite pouvoir améliorer ce que vous faites.

Si vous démarrez, l’audience ne sera pas très importante donc vous pouvez faire de nombreux tests. Vous ne risquez que d’augmenter votre audience, vos prospects et vos clients ! N’ayez pas peur de tester et ensuite optimiser !

S’il vous plaît, passez à l’action ! Mettez en place des actions qui peuvent aider à atteindre vos objectifs même si vos textes, vos images, vos pages sur le site, etc. ne sont pas parfaits !

Mettez au monde votre première version et ensuite la 1.1, la 1.2…

Vous voulez apprendre à créer un site web facile à gérer sans écrire une seule ligne de code ? Le site web est un support de communication qui a fait ses preuves et si vous voulez connaître des outils simples mais performants pour créer un site web efficace, je vous invite à vous inscrire pour tester gratuitement la formation “Créer un site web efficace étape par étape”.

Conseil aux débutants pour créer un site web efficace : utilisez des appels à l’action !

Conseil aux débutants pour créer un site web efficace : utilisez des appels à l’action !

Une des erreurs que je vois régulièrement sur les sites web de mes clients ou de certains site web que je visite, c’est qu’on ne sait pas où aller et quoi faire… il manque tout simplement ce qu’on appelle des appels à l’action.

Un conseil que je donne à mes clients et qui conduit souvent à des très bons résultats sur leur site web est le suivant : indiquez à votre audience ce qu’ils doivent faire, comment ils doivent le faire et incitez-les le plus possible à le faire dans l’immédiat !

Concrètement un appel à l’action se matérialise par un bouton ou des champs à remplir avec généralement une phrase au dessus qui explique pourquoi l’audience doit le faire.

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Une question à se poser pour un appel à l’action efficace

Pour ne pas oublier les appels à l’action sur un site web, il est important de répondre à la question suivante : quelle action j’aimerais que mon audience réalise ?

Cela semble une évidence mais parfois dans la création et la gestion d’un site web au quotidien il est possible d’oublier ces appels à l’action. Cet oubli a des conséquences négatives sur l’efficacité du site web parce que sur internet nous sommes souvent pressés et distraits… l’ouverture d’un nouvel onglet est tellement facile pour aller vers une nouvelle recherche Google ou surfer sur un réseau social.

Les appels à l’action sont essentiels pour inciter votre audience à franchir la prochaine étape.
Les appels à l’action sont essentiels pour inciter votre audience à franchir la prochaine étape.

Un appel à l’action par page ou par section de la page

Chaque page ou section d’une page de votre site web doit comporter un appel à l’action.

Quelle action un visiteur de votre page d’accueil doit réaliser ? Sûrement visiter votre page produits et/ou services. Une fois qu’il visite votre page produits ou services, vous pouvez l’inviter à visiter la page d’un produit ou d’un service qui l’intéresse.

Avant d’acheter, il est possible que le visiteur visite votre page “a propos”. Sur quelles pages allez-vous le rediriger ensuite ?  

Les pages “à propos” sont généralement pleines d’informations mais n’appellent pas à l’action. Pourquoi ne pas renvoyer l’audience sur les pages services, produits ou le blog ? Pourquoi ne pas proposer un formulaire pour qu’ils puissent obtenir des conseils sur votre produit ou services ?

Un appel à l’action doit être spécifique, clair

Voici des exemples d’appels à l’action :

  • Prendre un RDV gratuit
  • Télécharger le livre blanc
  • Tester gratuitement la formation
  • Recevoir des conseils gratuits
  • Découvrir les produits
  • Découvrir les services
  • Poser une question
  • Visiter le blog

Essayez d’être le plus spécifique possible, essayez d’éviter le “en savoir plus”. Les appels à l’action avec des mots comme “Consulter”, “Visiter” ne sont pas clairs et n’incitent pas à cliquer.

Il est dommage, après avoir avoir attiré l’attention du visiteur, de ne pas l’inciter à passer à la prochaine étape.

N’oubliez pas : dites à votre audience ce qu’ils doivent faire, comment ils doivent le faire et incitez-les le plus possible à le faire maintenant !

Si vous voulez apprendre à créer un site web efficace avec des appels à l’action sans avoir à écrire une seule ligne de code, je vous invite à vous inscrire pour tester gratuitement la formation “créer un site web efficace”.  

Pourquoi avoir un site web est essentiel pour développer votre business (freelances, consultants, formateurs, TPE, PME) ?

Pourquoi avoir un site web est essentiel pour développer votre business (freelances, consultants, formateurs, TPE, PME) ?

Aujourd’hui, il existe de nombreux moyens de communiquer et échanger avec ses clients ou ses futurs clients : e-mail, réseaux sociaux, webinaires, etc. Il est possible que vous vous sentiez perdus face à la diversité des outils de communication disponibles. J’aimerais vous expliquer pourquoi vous devez absolument avoir un support qui a fait ses preuves si vous voulez développer votre business : un site web efficace !

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Un site web vous permet de montrer que vous existez

Si quelqu’un googlelise votre prénom, votre nom ou le nom de votre d’entreprise et qu’il ne trouve pas d’information sur internet, c’est comme si vous n’existiez pas !

Aujourd’hui, avant de vous appeler, de vous acheter un produit ou de visiter votre magasin, vos clients recherchent des informations sur le web.

Il est extrêmement important de s’adapter à cette nouvelle habitude de consommation si vous voulez continuer à développer votre business ! Autrement dit, vous devez développer une présence efficace sur le web si vous voulez générer plus de prospects, fidéliser vos clients et augmenter votre chiffre d’affaires.

Vos clients doivent tomber sur votre site web quand ils cherchent des informations sur vous et sur votre entreprise. Si vous n’avez pas de site web, c’est comme si vous n’existiez pas et vous perdez sans aucun doute des clients !

Un site web vous permet d’atteindre votre audience directement

Contrairement à ce que les réseaux sociaux sociaux semblent nous promettre, il est difficile d’atteindre des millions de personnes par des posts sans sortir la carte bancaire !

Tous ceux qui possèdent ou ont géré des pages, des comptes et des profils sur les réseaux sociaux savent qu’ils n’atteignent jamais l’ensemble de leur audience gratuitement.

Je conseille bien évidemment d’être présent sur les réseaux sociaux mais réalisez que le meilleur moyen de développer véritablement une présence efficace sur le web est de faire connaître votre site web et de fidéliser votre audience.

Un site web vous permet de maîtriser l’expérience que vous proposez

Quand vous louez un appartement ou une maison, vous ne pouvez pas vraiment faire tout ce que vous voulez. Sur les réseaux sociaux ou tout autre outil de communication qui ne vous appartient pas, vous ne maîtrisez pas totalement l’évolution des fonctionnalités… Parfois, vous allez aimer les nouveautés mais d’autre fois cela risque de ne plaire ni à votre audience, ni à vous. Myspace ne semble plus du tout avoir le succès qu’il avait, je connais des personnes qui ont commencé avec Viadeo et qui aujourd’hui sont plus actives maintenant sur LinkedIn.

Sur les supports de communication qui ne nous vous appartiennent pas sur le web, il y aura surement des distractions : de la publicité ! Personnellement, je n’aime pas faire de la publicité pour des produits auxquels je ne crois pas.

Sur votre site web, il n’y aura pas de bataille pour attirer l’attention sur ce que vous voulez. : c’est vous qui décidez ! Vous serez également maître des fonctionnalités que vous voulez mettre en place, vous maîtriserez l’expérience proposée à vos clients et futurs clients.  

Un site web vous permet d’avoir l’équivalent d’un commercial toujours disponible 24h/24 et 7j/7

Si vous êtes trouvé sur le web, que vous atteignez votre audience directement et que vous maîtrisez totalement l’expérience que vous proposez à vos clients et futurs clients, votre site web peut devenir votre meilleur commercial 24h/24 et 7j/7.

Ce sera sur votre site web que vous pourrez véritablement faire réaliser à votre audience que vous comprenez leurs problèmes et que vous avez une solution à leur apporter. Sur votre site web, vous pourrez les inciter efficacement à prendre contact avec vous, à vous appeler, à visiter votre magasin, à prendre un RDV, à tester vos produits… mettez en place ce qu’on appelle des appels à l’action qui sont mis en valeur via des boutons !  

Un site web vous permet de collecter des données

Enfin, un site web permet de collecter des données. Le traitement des données aujourd’hui permet de générer de l’argent. Plein de services sur le web sont gratuits parce qu’ils permettent de collecter des données sur les utilisateurs pour pouvoir ensuite leur proposer des produits !

Sur votre site web, vous pourrez savoir quelles pages sont visitées, combien de temps elles sont visitées, quels sont les produits ou services les plus recherchés, les articles les plus lus si vous avez un blog, etc. Vous pourrez collecter des informations sur vos clients et futurs clients et si vous analysez ces données, vous pourrez toujours mieux répondre aux besoins de vos clients.

J’espère vous avoir convaincu qu’un site web est un outil de communication indispensable pour développer un business dans la durée et que cela vous donne envie de passer à l’action !

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