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Marketing … oui vous en avez besoin et devez y recourir sans vous sentir mal !

Marketing … oui vous en avez besoin et devez y recourir sans vous sentir mal !

Je sens parfois un malaise quand j’évoque dans mon entourage mon travail dans le marketing.

Quand je dis que j’aide à développer une présence efficace sur le web pour générer plus de prospects, fidéliser les clients et augmenter le chiffre d’affaires certains s’imaginent sûrement les pires choses qu’on peut faire pour vendre aux gens ce dont ils n’ont pas besoin et ne veulent pas…

C’est parfois aussi le cas avec certains prospects qui hésitent à faire du marketing digital par peur de devenir des manipulateurs…

S’il y a bien une chose que j’ai pu constater moi-même et chez mes clients, c’est que la qualité et le talent ne se vendent pas tout seuls ! Autrement dit, même si vous proposez le meilleur produit ou service du monde ou que vous êtes excellent dans votre domaine, vous devez faire du marketing pour que des personnes sortent leur carte bancaire.

Des clients viendront vers vous parce qu’ils vous connaissent, vous aiment et vous font confiance.

Il existe surement un meilleur produit ou service que le vôtre, quelqu’un de plus expérimenté que vous mais votre personnalité, vos valeurs, votre sourire, etc. vous permettront de devenir le meilleur choix aux yeux de votre client.

Non, ce n’est pas de la manipulation mais juste humain ! Nous ressentons des émotions et nous faisons des choix qui ne sont pas et ne peuvent pas être juste rationnels ! Des personnes ou entreprises paieront pour la valeur d’un produit ou d’un service parce qu’ils sont convaincus avec leurs têtes mais surtout avec leurs coeurs que c’est le bon choix qu’elles doivent faire.

Est-ce qu’il vous est déjà arrivé de rentrer dans deux magasins qui vendent exactement les mêmes produits de super qualité et être accueilli dans l’un avec un grand sourir et dans l’autre en vous sentant ignoré ?

Je vous assure que je préfère faire des achats dans un magasin où je sens que je suis le bienvenu et je pense que c’est exactement la même chose pour vous.

Parfois la différence entre deux entreprises similaires, vendant les mêmes produits, ce sont les humains qui les composent et les émotions qu’ils font ressentir aux clients. Et pour faire ressentir des émotions il faut commencer par être présent ou exister aux yeux de vos futurs clients.

Soyez présents

Pour que des futurs clients réalisent leur besoin ou l’exprime… vous et votre entreprise devez être présents pour le faire réaliser ou montrer que vous le comprenez.

Il y a surement d’autres entreprises qui comprennent le problème (et peut-être même mieux que vous) mais trouvez un moyen pour le montrer concrètement.

Aujourd’hui, vous pouvez facilement créer du contenu (articles, infographies, vidéos, podcasts, etc.) et le partager sur internet.

Je publie régulièrement des articles sur ce blog et j’aide mes clients à créer le leur parce que cela permet de se faire connaître en interagissant avec des futurs clients sur des problèmes qu’ils rencontrent et de présenter des solutions pour les résoudre.

Si vous cherchez un moyen pour être présent efficacement sur le web et que vous n’avez pas de site, testez gratuitement la formation “Apprenez à créer votre site web efficace étape par étape”

En partageant du contenu, des personnes vous découvriront et elles commenceront également à vous aimer parce que vous êtes généreux.

Soyez généreux

Donnez des conseils, donnez le meilleur de vous-même… beaucoup ne vous achèteront jamais rien (et ce n’est pas grave) mais d’autres aimeront ce que vous proposez. Ils commenceront à aimer aussi ce que vous (ou votre équipe) êtes !

Certaines le montreront en appuyant sur “j’aime” sur votre page Facebook ou en vous suivant sur un des réseaux sociaux sur lequel vous êtes présent. Cependant, le plus important ce n’est pas ces “j’aime” mais les émotions que votre contenu leur fait ressentir !

Soyez généreux en apportant de la valeur qui révèle qui vous êtes pour que certains commencent à vous aimer pour ce que vous êtes et pas seulement pour ce que vous faites… enfin soyez humains.

Soyez humains  

Vous et votre entreprise n’êtes par un superhéros qui peut plaire et satisfaire tout le monde.

Réalisez que votre produit ou votre service est le résultat de qui vous êtes ou des personnes qui composent votre entreprise et que cela ne peut pas être la solution idéale pour tous.

Faire du bon marketing vous obligera à refuser certains clients parce que ce ne sont pas vos clients idéaux, ceux que vous pouvez vraiment aider ou satisfaire.

Faire du bon marketing consiste à faire la bonne promesse aux bonnes personnes.

Faire du bon marketing c’est aussi reconnaître que parfois on a fait des erreurs et essayer de les résoudre pour garder la confiance du client.  

Et si votre marketing digital vous différenciez ?

Vous ne pouvez pas maîtriser le développement de votre concurrence mais vous pouvez sourire et faire sourire en étant présent, généreux et humains.

Vous et votre entreprise n’êtes probablement pas les meilleurs du monde mais vous pouvez être juste différents.  

Je travaille avec des entreprises qui ne sont pas les seules à proposer ce qu’elles font, leurs produits ne sont pas les meilleurs dans tous les domaines… mais la relation développée avec les clients grâce à leur stratégie de marketing digitale change tout !

Et si votre site web, les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, l’e-mailing… étaient utilisés pour construire des relations durables qui contribuent à augmenter le chiffre d’affaires ?

Ce qui fait la différence d’une entreprise à l’autre ce n’est pas forcément les prix, l’expertise, les fonctionnalités… mais la capacité à construire une relation de confiance qui permettra de devenir le choix du client !

Pour certains problèmes que nous rencontrons, les solutions sont nombreuses. Parfois il n’y a pas forcément de solution meilleure que l’autre… mais l’une deviens notre choix.

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Répondez en commentaires : Comment faites-vous pour devenir le choix de votre client ?

A très bientôt pour un autre article.

Arrêtez de vouloir une communication digitale parfaite!

Arrêtez de vouloir une communication digitale parfaite!

Parfois les entrepreneurs, les freelances, les marketeurs et les commerciaux avec qui je travaille veulent tellement bien faire qu’ils ont du mal à commencer à mettre en place les premières actions.

Le perfectionnisme est un monstre qui empêche énormément de choses de voir le jour !

Toutes les grandes entreprises ont commencé un jour en étant très petites avec une communication imparfaite ! Elles ont commencé en faisant leurs premiers pas, comme un bébé, elles sont tombées pas mal de fois pour ensuite commencer à bien marcher et enfin pouvoir courir !

Récemment lors d‘une formation, certains participants avaient peur de commencer à mettre en place des actions simples pour améliorer leur communication digitale. Pourquoi ? Ce n’est pas encore le bon moment, le projet n’est pas suffisamment prêt et clair…  

Pour améliorer votre communication digitale : acceptez l’imperfection !     

Ce que vous commencez à faire est imparfait… et c’est normal !

Nous vivons dans un monde imparfait donc comment les solutions ou ce que nous commençons à faire peut être parfait ?

Acceptons l’imperfection et innovons chaque jour ! Votre communication digitale peut être améliorée tous les jours ! Il faut tendre vers la perfection mais avec des ressources limitées (temps, argent, énergie, etc.), la perfection n’existera jamais !  

En ne mettant en place aucune action, il n’y a aucun risque d’échec mais est-ce que le fait de rien mettre en place n’est pas déjà un échec ?

Pour améliorer votre communication digitale : priorisez !

Ce qui empêche bien souvent de mettre en place des petites actions est qu’on se focalise sur des petits détails au point d’oublier le principal.

Certains clients veulent commencer tout de suite avec plein de fonctionnalités sur leur site web, avoir écrit 15 articles avant de lancer un blog, avoir une identité visuelle bien travaillé avant de créer un page simple qui présente leur produit ou service, avoir du contenu pour au moins un mois avant de commencer à publier sur les réseaux sociaux… ils rêvent tellement grand qu’ils s’empêchent de mettre en place une petite action qui les aidera à atteindre des résultats qui vont les encourager à continuer et réaliser peut-être ce qu’ils imaginent…

Rêver grand est nécessaire pour prioriser ce qui est important à mettre en place maintenant !

Concentrez-vous sur le plus important :

  1. créez ou développez votre maison digitale (votre site web) en faisant simple mais efficace;
  2. attirez votre cible sur votre site web via les réseaux sociaux, e-mail, publicité, etc.
  3. fidélisez vos visiteurs via l’e-mail, les réseaux sociaux, etc.  

Pour améliorer votre communication digitale : lancez-vous !

Se lancer en priorisant l’important vous aidera à tuer votre peur de l’échec et le perfectionnisme.

Pensez à vos clients, ceux qui ont besoin de vous !  La communication digitale est un moyen de mieux les servir, de présenter vos solutions.

Grâce aux clients acquis par vos actions imparfaites, vous pourrez investir pour les améliorer ou tester encore d’autres actions qui vous aideront à générer plus de prospects, fidéliser vos clients actuels et augmenter le chiffre d’affaires.

En pensant à ceux qui ont besoin de créer un site web pour développer leur business mais qui ont du mal à passer à l’action, j’ai décidé de travailler sur une formation qui explique comment créer un site web efficace et facile à gérer.

Vous n’avez pas besoin d’être un développeur ou de savoir coder pour pouvoir la suivre.

Inscrivez-vous pour pouvoir la tester gratuitement.

Source image de l’article : Holger Link sur Unsplash

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Répondez en commentaires : Comment tuer le perfectionnisme qui nous empêche parfois de mettre en place des actions digitales importantes pour développer le business ?

A très bientôt pour un autre article.

Ce dont vos clients et futurs clients ont besoin !

Ce dont vos clients et futurs clients ont besoin !

Ils ont besoin de vous entendre, de vous lire, de vous voir… dans un monde devenu saturé d’informations.

Nous vivons dans une période dans laquelle absolument tout le monde peut partager du contenu (textes, liens, photos, images, audios, vidéos, etc.) et influencer une décision d’achat.

Aujourd’hui, il y a du contenu PARTOUT ! À chaque fois qu’on allume ou consulte un de nos appareils (ordinateur, smartphone, tablette, etc.), nous consommons du contenu.

Comment être lu, écouté, regardé au milieu de tout ce bruit ambiant ?

Réalisez que vos clients et futurs clients consomment du contenu

Des individus et des entreprises réussissent à toucher leurs clients et futurs clients en comprenant qu’ils consomment et partagent tous les jours du contenu. Ce contenu est accessible pour eux sur les réseaux sociaux, l’e-mail, les blogs, les sites d’avis, etc.

Aujourd’hui, si vous voulez développer un business, il est important de saisir que les clients contactent les entreprises après avoir été convaincus par des informations disponibles sur le web.

Les clients n’attendent plus qu’on leur propose une solution ! Ils recherchent des solutions en faisant des recherches sur les moteurs de recherche, en demandant des informations à leurs amis et contacts sur les réseaux sociaux, en navigant sur des sites web à la recherche de conseils et de réponses à leurs questions.

Avant d’acheter, vos clients lisent surement des articles, regardent des vidéos, écoutent des podcasts… est-ce qu’ils sont en train de consommer votre contenu ou celui de vos concurrents ?

Réalisez que vous devez développer une relation durable avec vos clients et futurs clients grâce au contenu que vous produisez

Pour attirer l’attention de vos clients et futurs clients, vous devez comprendre ce qu’ils recherchent et ensuite produire du contenu pour les attirer à vous régulièrement.

Si vous avez un site web avec un blog dans lequel vous publiez régulièrement du contenu intéressant, vous construirez une audience qui s’appuiera sur vos informations, vos conseils et votre expertise.

Produire et diffuser du contenu est la meilleure manière de s’adapter au processus de consommation de nos clients aujourd’hui.

Que vous soyez un indépendant, une petite entreprise ou une grande entreprise, le secret pour développer votre business est de développer une relation durable avec une audience grâce à du contenu qui apporte des réponses et des solutions.  

L’ensemble de votre contenu doit être hébergé sur un site web qui vous appartient pour attirer vraiment à vous vos clients. Les réseaux sociaux, l’e-mail, etc. ne seront que des points de contact qui inciteront à aller consommer le contenu sur votre site web. Ne construisez pas votre communauté sur un terrain qui ne vous appartient pas comme je l’explique dans l’article : Pourquoi avoir un site web est essentiel pour développer votre business (freelances, consultants, formateurs, TPE, PME) ?

Si vous voulez apprendre à créer un site web efficace sur lequel vous pourrez produire et diffuser votre contenu, je vous invite à vous inscrire pour tester gratuitement la formation qui explique comment “créer un site web efficace et facile à gérer sans écrire une seule ligne de code”.   

Partagez cet article pour encourager les indépendants, les petites et moyennes entreprises à produire du contenu pour développer leur business !  

Répondez en commentaires : Quels sont vos défis pour produire du contenu régulièrement ?

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Pourquoi voulez-vous créer un site web ? Sans réponse à cette question, il sera inefficace…

Pourquoi voulez-vous créer un site web ? Sans réponse à cette question, il sera inefficace…

Si vous voulez créer un site web parce qu’il faut en avoir un ou parce que votre concurrent en a développé un récemment, votre site web sera sûrement inefficace.

Un site web peut aider à atteindre plusieurs objectifs comme augmenter la notoriété (se faire connaître), susciter l’engagement de l’audience (commentaires, partages, etc.) mais au final un site web doit vendre !

Vendre c’est échanger un produit ou un service contre de l’argent, c’est échanger de la valeur contre un prix.

Pour vendre, vous devez capter l’attention, communiquer et convaincre. Comment y arriver ?

Définissez qui sont vos clients pour vendre sur votre site web

Premièrement, vous devez être très clair sur qui sont vos clients ou futurs clients pour que chaque mot, chaque image, chaque page, chaque vidéo, etc. sur votre site web soit pour  eux.

Ne construisez pas un site web pour vous mais pour vos clients. Parlez avec vos clients plutôt que de vous !

La meilleure méthode que je connaisse consiste à penser à vos clients et futurs clients comme plusieurs ensembles d’individus représentées par des personnes fictives.

On les appelle des personas, des buyers personas, des avatars clients… le plus important n’est pas le nom mais de réaliser que si vous vous adressez à tout le monde, vous finirez par ne plus vous adresser à personne. Pensez à vos clients non pas comme une foule mais comme des personnes uniques.

Est-ce un chef d’entreprise d’une grande entreprise ? Un responsable des ressources humaines dans une PME ? Est-ce un responsable de la formation dans une PME ? Est-ce une mère ou un père avec leur premier enfant ? …

Parfois mes clients ne savent pas à qui ils s’adressent et j’ai moi-même fait cette erreur au tout début. J’attirais à moi de très grandes entreprises ou de très petits clients sans aucun budget… qui aujourd’hui ne sont pas du tout mes clients idéaux.

Qui sont vos clients idéaux ?

Identifiez quels sont les problèmes de vos clients pour vendre sur votre site web

Une fois que vous avez défini qui sont vos clients, vous pourrez avoir de l’empathie pour eux. L’empathie est la capacité à se mettre à la place de quelqu’un pour mieux comprendre ce qu’il ressent, ce qu’il vit et ses problèmes.

J’aime de plus en plus ce mot parce qu’il m’aide à me rappeler ce qui est véritablement important dans l’entrepreneuriat, le marketing, la communication et la vente. Je suis convaincu qu’il vaut mieux identifier des problèmes que d’inventer des idées pour lancer et développer une entreprise.

Si vos idées ne répondent à aucun problème de vos clients et futurs clients, vous risquez de beaucoup communiquer mais pas forcément de capter l’attention et donc finalement de ne rien vendre.

A quels problèmes sont confrontés vos clients ?

Présentez vos solutions aux problèmes de vos clients pour vendre sur votre site web

Enfin, si vous savez qui sont vos clients et futurs clients, que vous connaissez leurs problèmes… vous devez alors leur présenter vos solutions.

Capter l’attention, communiquer et convaincre devient plus simple quand vous savez à qui vous vous adressez, quels sont leurs besoins et comment vos produits ou services peuvent y répondre.

Certains de vos prospects ne sont peut-être pas encore convaincus qu’ils ont des problèmes, d’autres sont à la recherche de solutions et enfin quelques uns sont prêts à passer à l’action : ACHETER !

Présentez vos produits ou services comme des solutions à leurs problèmes sur votre site web.

Quel est le bénéfice de travailler avec vous ou d’acheter un de vos produits/services ?

Votre site web doit être votre meilleur commercial 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et c’est possible si vous :

  • définissez qui sont vos clients idéaux,
  • identifiez leurs problèmes,  
  • présentez vos produits ou services comme des solutions à leurs problèmes.

Partagez ces conseils si vous pensez qu’ils peuvent aider à créer des site web efficaces.

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3 moyens d’améliorer votre site internet et votre communication sur le web

3 moyens d’améliorer votre site internet et votre communication sur le web

Pour un site internet et une communication web efficaces, vous ne devez surtout pas vous focaliser sur les outils.

Les outils et les choix techniques sont importants mais le plus important c’est : la STRATÉGIE !

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Définissez votre stratégie digitale

Une stratégie digitale se compose au minimum d’un ensemble d’objectifs, d’un ensemble d’actions pour les atteindre et des indicateurs pour en mesurer la performance.

Une fois que vous avez réfléchi sur la forme comme le fond de votre communication digitale, vous pourrez choisir les outils nécessaires pour la mettre en place.

Sans réfléchir au pourquoi vous faites ce que vous faites ou voulez faire ni au comment vous devez le faire… vous risquez de commencer à utiliser de nombreux outils non adaptés à vos besoins.

Commencer par conduire une Ferrari est surement une mauvaise idée… il vaut mieux commencer par une petite voiture. En cas d’accident, cela coûtera moins cher et cela vous aidera à devenir un meilleur conducteur avant de prendre une voiture plus chère.

Aujourd’hui, il existe de nombreux outils efficaces, simples et à des prix accessibles. Malheureusement, je remarque que ce n’est pas forcément ceux qui sont choisis. Si vous êtes indépendant, un solopreneur ou une petite entreprise, ne choisissez pas forcément les outils utilisés par les grandes entreprises.

Définissez votre stratégie et ensuite choisissez des outils pour vous aider à la mettre en place !

Développez vos compétences digitales

Une fois que vous aurez choisi les bons outils pour mettre en place votre stratégie digitale, vous devrez sans cesse améliorer vos compétences.

Investir dans ses compétences et celle de son équipe si vous en avez une (freelances, employés, associés, etc.) est toujours le meilleur investissement que vous pourrez faire.

La formation et le coaching permettent d’avoir de nouvelles idées, garder la motivation et aussi garantir son autonomie.

Développez vos compétences pour passer à l’action ou comprendre les actions que vous devez demander à votre équipe de mettre en place !

Faites des tests et optimisez vos actions digitales  

Enfin, ne pensez surtout pas que du jour au lendemain ce que vous allez mettre en place sera parfait même si vous avez de très bons outils et que vous êtes bien formés.

Bannissez le perfectionnisme qui vous empêche de passer à l’action ! Vous devez avoir les premiers retours pour ensuite pouvoir améliorer ce que vous faites.

Si vous démarrez, l’audience ne sera pas très importante donc vous pouvez faire de nombreux tests. Vous ne risquez que d’augmenter votre audience, vos prospects et vos clients ! N’ayez pas peur de tester et ensuite optimiser !

S’il vous plaît, passez à l’action ! Mettez en place des actions qui peuvent aider à atteindre vos objectifs même si vos textes, vos images, vos pages sur le site, etc. ne sont pas parfaits !

Mettez au monde votre première version et ensuite la 1.1, la 1.2…

Vous voulez apprendre à créer un site web facile à gérer sans écrire une seule ligne de code ? Le site web est un support de communication qui a fait ses preuves et si vous voulez connaître des outils simples mais performants pour créer un site web efficace, je vous invite à vous inscrire pour tester gratuitement la formation “Créer un site web efficace étape par étape”.

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