GoHighLevel vs HubSpot vs Pipedrive : ces trois-là reviennent systématiquement dès qu’un indépendant cherche un CRM. Le problème, c’est qu’on les compare comme s’ils faisaient la même chose. Ils ne jouent pas dans la même catégorie, et le critère de choix n’est pas celui qu’on croit.
Voici ce qui les sépare vraiment, avec les budgets réels pour une personne seule puis pour une petite équipe.
L’essentiel en 30 secondes
- HubSpot : le seul avec une version gratuite sérieuse. Parfait pour démarrer, cher dès qu’on veut automatiser.
- Pipedrive : le pipeline le plus lisible, à partir de 14 € par utilisateur et par mois. Ne fait que la vente.
- GoHighLevel : le plus large, utilisateurs illimités, mais en anglais et avec des frais d’usage.
- Le critère qui tranche : voulez-vous suivre des affaires, ou automatiser la capture et la relance ?
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GoHighLevel vs HubSpot vs Pipedrive : trois philosophies
HubSpot : commencer sans payer
Sa version gratuite est un vrai produit, pas une démonstration bridée : contacts illimités, pipelines, suivi des e-mails, formulaires. Pour un indépendant qui sort d’un tableur, c’est la meilleure porte d’entrée du marché, et elle ne coûte rien.
Le problème arrive au palier suivant. Le plan Starter tourne autour de 15 € par utilisateur et par mois, mais l’automatisation sérieuse n’arrive qu’au plan Professional, autour de 90 € par utilisateur. Le saut est brutal, et c’est là que beaucoup découvrent que la gratuité initiale avait un prix différé.
Pipedrive : voir où en sont ses affaires
Conçu par des commerciaux pour des commerciaux, il fait une chose et la fait mieux que les autres : montrer d’un coup d’œil où en est chaque affaire. Les formules vont de 14 € par utilisateur et par mois pour l’entrée de gamme à 79 € pour la plus complète, en facturation annuelle.
Sa limite est aussi sa force : il ne fait que la vente. Pas d’e-mailing avancé, pas de tunnels, pas de SMS natifs. Si vous cherchez à automatiser l’acquisition et pas seulement à la suivre, vous devrez ajouter d’autres outils à côté, et recalculer le budget total.
GoHighLevel : tout regrouper
Ce n’est pas vraiment un CRM, c’est une plateforme qui contient un CRM. Elle remplace aussi votre outil de tunnels, votre e-mailing, vos SMS, votre prise de rendez-vous et votre gestion d’avis. Les formules démarrent à 97 $ par mois avec un point qui change tout : le nombre d’utilisateurs est illimité.
Ses deux défauts sont réels. L’interface d’administration est en anglais, documentation et support compris. Et les frais d’usage. SMS, appels, fonctions d’IA, s’ajoutent à l’abonnement : comptez 30 à 50 % au-dessus du tarif affiché en usage réel.
Les budgets réels, seul puis à trois
C’est ici que la comparaison devient intéressante, parce que le classement s’inverse selon la taille de l’équipe.
- Seul : HubSpot gratuit à 0 €, Pipedrive à 14 €, GoHighLevel autour de 110 € frais d’usage compris. L’écart est écrasant.
- À trois : HubSpot Starter à 45 €, Pipedrive Growth à 117 €, GoHighLevel toujours autour de 110 €. L’écart s’est refermé.
- À six : HubSpot Starter à 90 €, Pipedrive à 234 €, GoHighLevel toujours autour de 110 €. Le classement est inversé.
Une précaution honnête : ces montants ne comparent que les abonnements. Si Pipedrive vous oblige à payer en plus un outil d’e-mailing et une solution de prise de rendez-vous, ajoutez-les avant de conclure. Les grilles complètes sont publiées chez chaque éditeur, par exemple sur le site de GoHighLevel.
Le critère qui tranche vraiment
Oubliez la liste des fonctionnalités et posez-vous cette question : votre problème est-il de suivre, ou de capter ?
Si vous avez déjà des demandes et que vous les perdez faute de suivi, prenez Pipedrive ou HubSpot. Si vos demandes arrivent à toute heure et que le problème est d’y répondre vite, de relancer et de récolter des avis sans y penser, GoHighLevel est conçu pour ça et les deux autres demanderont des outils supplémentaires.
Mon conseil selon les profils
- Vous sortez d’un tableur : HubSpot gratuit. Ne payez rien tant que vous n’avez pas atteint ses limites.
- Vous vendez du conseil avec des cycles longs : Pipedrive, pour la clarté du pipeline.
- Vous vivez de demandes entrantes : GoHighLevel, pour l’automatisation.
- Vous êtes trois ou plus : le forfait sans limite d’utilisateurs devient décisif.
Tester avant de choisir
Les trois proposent un essai. HubSpot a une version gratuite permanente, Pipedrive offre 14 jours sans carte bancaire, et GoHighLevel 14 jours en direct ou 30 jours via un lien partenaire. Sur un outil dont la prise en main demande une semaine, cette différence compte.
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- Ricardo Da Silva
